Cancelamento, Troca e Devolução

CANCELAMENTO

Aceitamos o cancelamento do pedido desde que o mesmo ainda não tenha sido enviado ou entregue aos Correios para envio. Caso os produtos do pedido já tenham sido enviados, não se preocupe, você poderá efetuar a devolução após o recebimento.

Para cancelar seu pedido, comunique a nossa central de atendimento pelo e-mail sac.futimport@hotmail.com

Caso o produto ainda não tenha sido enviado ou entregue a transportadora, o Pedido será cancelado e o Pagamento estornado no cartão de crédito utilizado na compra ou em caso de pagamento via Boleto, será solicitada uma conta bancária para devolver o valor por transferência bancária em até 15 dias.

Se o pedido já estiver em posse dos Correios, a FUT IMPORT não poderá interromper e nem cancelar a entrega, logo, será necessário aguardar a entrega e só depois disso o cliente poderá solicitar a TROCA ou a DEVOLUÇÃO de produtos do pedido.

Insatisfação com o produto

Que pena que seu produto não deu certo. Mas não fique triste, fazemos a troca do mesmo. Porém a responsabilidade sobre o envio dos produtos adquiridos é do cliente. Para evitar que você tenha qualquer tipo de despesa é fundamental que você tenta certeza de sua compra.

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou ele simplesmente não serviu, é possível fazer a solicitação devolução para estorno em até 7 dias corridos. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para os casos de insatisfação com o produto adquirido, solicite a troca, através do nosso e-mail sac.futimport@hotmail.com

Atenção: Não é possível trocar ou cancelar itens personalizados (com aplicação de nome, número, patrocínio ou patch de campeonatos), em razão da customização do produto. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.

E pedidos em Atacado não pode ser realizados trocas, somente em erro nosso ou de fabricação.

Nenhuma troca/devolução é aplicável em pedidos Fora do Brasil

Pedido incorreto

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato com nossa Central de Relacionamento. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que o cliente realize o procedimento de troca através do nosso endereço de e-mail sac.futimport.@hotmail.com. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Atenção: As medidas informadas na página do produto em nosso site são aproximadas e podem sofrer alteração de um produto para outro. Esta variação pode ser de até 3 centímetros para mais ou para menos.

Defeito no produto recebido

Se após seu uso o produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Para comprovar o erro, solicitamos que cliente realize o procedimento de troca através do nosso endereço sac.futimport@hotmail.com. Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido, defeito no produto ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
• Não é possível trocar ou cancelar itens personalizados (com aplicação de nome, número, patrocínio ou patch de campeonatos), em razão da customização do produto. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.
• Também não é permitido a troca de partes individuais que compõem kits de produtos, como agasalhos, kits de uniformes e conjuntos infantis, sendo permitido somente a troca de todos os itens que compõem o kit.

PROCEDIMENTOS PARA TROCA

Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (Loja Fut Import). após a postagem, favor enviar o código de rastreio do produto para o WhatsApp 7598105-5682

Destinatário: Fut Import

Aqui está algumas das perguntas que mais os clientes perguntam, são elas:

Origem?

R: Nosso produto são enviados direto da fábrica, na Tailândia e Hong-Kong, para seu endereço, através do serviço dos Correios

Qual o tempo de Recebimento do Código e foto?

R: 2 - 4 ou 10 dias

Qual o prazo para entrega?

R: Entre 12 a 25 dias úteis, podendo chegar antes ou depois

Se Meu Produto não Chegar no Prazo acima, tenho Reembolso?

R: SIM, Porem tem que Esperar Até completar 70 dais úteis Para Receber o Reembolso Total.

As camisas são originais?

R: Não, São Produto Importado de qualidade Tailandesa, melhor produto no Mercado .Mais detalhes entre nossas redes sociais e veja depoimentos de quem já comprou.

Quais as formas de Pagamento?

R: Depósito, Transferência Boleto e Cartão de Crédito (PayPal e Mercado pago)

Qual o valor do frete?

R: O frete é gratuito para todo o Brasil e Mundo, na Categoria Importação

Como sei qual é o tamanho correto que devo comprar?

R- Possuímos tabela de medidas aproximadas.

Vocês realizam trocas?

R: Sim, realizamos trocas em caso de defeitos de fabricação constatados na entrega.ou produto diferente do descrito.

Posso retirar produto na loja?
Sim, produtos da aba pronta entrega pode ser retirado na loja ou combinado um local para a pessoa está buscando.

E se eu for taxado?

R-Nós da FUT IMPORT garantimos e asseguramos que os nossos clientes não terão nenhum gasto além do valor pago no fechamento do pedido pelo site.
A taxa, se cobrada, será de total responsabilidade da loja.

OBS: Somente efetue a compra se estiver de acordo com o prazo de entrega, produtos sob encomendas são importados direto da da Fábrica fornecedora

FAÇA O SEU RASTREAMENTO

Trecho Nacional: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Trecho Internacional: https://track.aftership.com/